Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont Bangoplace collecte, utilise, conserve, partage et protège les données à caractère personnel des personnes qui accèdent à sa plateforme, la consultent ou l’utilisent. Elle constitue l’information préalable exigée par la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en République de Côte d’Ivoire, par la Convention de l’Union africaine sur la cybersécurité et la protection des données à caractère personnel (Convention de Malabo, 2014), et, lorsqu’il trouve à s’appliquer, par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), dans le respect des principes du droit OHADA et des bonnes pratiques internationales (référentiels ISO/IEC 27001 et 27701).

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique. En créant un compte, en cochant la case d’acceptation prévue à cet effet, ou en utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance des traitements décrits ci-après. Lorsque la base légale applicable est le consentement, celui-ci est recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et univoque, et peut être retiré à tout moment.

Article 1 — Définitions

Aux fins de la présente Politique, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

• « Bangoplace », « nous », « la Plateforme » : la plateforme numérique Bangoplace et la société qui l’édite, responsable du traitement, dont le siège est situé en République de Côte d’Ivoire.
• « Utilisateur », « vous » : toute personne physique qui accède à la Plateforme, s’y inscrit ou l’utilise, à titre personnel ou professionnel.
• « Donnée à caractère personnel » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
• « Traitement » : toute opération portant sur des données à caractère personnel (collecte, enregistrement, conservation, consultation, utilisation, communication, effacement, etc.).
• « Responsable du traitement » : la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement, à savoir Bangoplace.
• « Sous-traitant » : la personne qui traite des données pour le compte de Bangoplace et sur ses instructions.
• « Destinataire » : la personne à laquelle des données sont communiquées.
• « Données sensibles » : les données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, les données de santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle, ainsi que les données biométriques ou génétiques.
• « Autorité de contrôle » : en Côte d’Ivoire, l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), ou toute autorité compétente en matière de protection des données.
• « Profilage » : tout traitement automatisé consistant à évaluer certains aspects personnels d’une personne (préférences, comportement, solvabilité, localisation, etc.).
• « Services » : l’ensemble des fonctionnalités offertes par la Plateforme (marketplace, réseau social, messagerie, paiements, portefeuille électronique, publicité, immobilier, emploi, prestations de services, HubShop, live, etc.).

Article 2 — Identité et coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur la Plateforme est :

• Dénomination : Bangoplace [forme sociale et dénomination complète à compléter].
• Siège social : [adresse complète], République de Côte d’Ivoire.
• Immatriculation : RCCM n° [•] — Identifiant fiscal n° [•].
• Adresse électronique de contact : privacy@bangoplace.com.

Bangoplace détermine les finalités et les moyens des traitements décrits dans la présente Politique et s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Article 3 — Délégué à la protection des données (DPO)

Bangoplace a désigné un Délégué à la protection des données (DPO), point de contact pour toute question relative au traitement de vos données et à l’exercice de vos droits :

• Courriel : dpo@bangoplace.com
• Adresse postale : À l’attention du DPO, Bangoplace, [adresse], Côte d’Ivoire.

Toute demande adressée au DPO fait l’objet d’un accusé de réception et d’un suivi conformément à l’Article 22.

Article 4 — Champ d’application et acceptation

La présente Politique s’applique à l’ensemble des traitements mis en œuvre dans le cadre de la Plateforme, quel que soit le support d’accès (site web, application mobile, interfaces techniques, API partenaires). Elle complète les Conditions Générales d’Utilisation, la Politique d’utilisation acceptable et la Politique de propriété intellectuelle, et peut y renvoyer sans que cela affecte son caractère autonome.

Préalablement à la création d’un compte, l’Utilisateur doit cocher une case d’acceptation. Ce clic constitue une signature électronique valant preuve de son consentement éclairé, opposable et conservée à des fins probatoires. À défaut d’acceptation, aucun compte ne peut être créé.

Article 5 — Principes directeurs

Bangoplace traite les données à caractère personnel dans le respect des principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence : les traitements reposent sur une base légale et sont portés à votre connaissance ;
• Limitation des finalités : les données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
• Minimisation : seules les données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires sont traitées ;
• Exactitude : les données sont tenues à jour et peuvent être rectifiées ;
• Limitation de la conservation : les données ne sont conservées que le temps nécessaire (Article 18) ;
• Intégrité et confidentialité : les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (Article 19) ;
• Responsabilité : Bangoplace est en mesure de démontrer le respect de ces principes.

Article 6 — Catégories de données collectées

Selon votre utilisation de la Plateforme, Bangoplace est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, pseudonyme, code d’identifiant/parrainage, photo de profil, date de naissance, pièce d’identité lorsque la vérification (KYC) est requise.
• Données de contact : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, pays, ville.
• Données de compte et de connexion : identifiants, mot de passe (sous forme chiffrée), historique de connexion, préférences.
• Données professionnelles et de profil : intitulé de poste, compétences, expériences, entreprise, boutique, pages professionnelles, badges, statut premium.
• Données transactionnelles et financières : historique d’achats et de ventes, commandes, factures, mouvements du portefeuille électronique, gains du marketing relationnel (HubShop), moyens et références de paiement (les données de carte complètes sont traitées par nos prestataires de paiement agréés).
• Contenus publiés : publications, commentaires, messages, avis, photos, vidéos, stories, lives, annonces (produits, immobilier, emploi, services), documents (CV, visuels).
• Données de messagerie : contenus et métadonnées des échanges via la messagerie interne.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants d’appareil, type de terminal, système d’exploitation, navigateur, pages consultées, journaux d’activité, cookies et traceurs (Article 11).
• Données de localisation : localisation approximative (à partir de l’adresse IP) ou précise lorsque vous l’activez (Article 13).
• Données d’interaction publicitaire : campagnes vues, clics, centres d’intérêt inférés.
• Données relatives à la sécurité et à la conformité : signalements, éléments de lutte contre la fraude, le blanchiment et le financement du terrorisme, preuves numériques.

Article 7 — Données sensibles

Bangoplace ne recherche pas la collecte de données sensibles et vous invite à ne pas en publier via les Services. Certaines données que vous choisissez de rendre publiques (par exemple dans un contenu, un profil ou une annonce) peuvent toutefois révéler des informations sensibles ; elles sont alors traitées sur la base de votre décision manifeste de les rendre publiques. Lorsqu’un traitement de données sensibles s’avère nécessaire (par exemple pour certaines vérifications), il n’est mis en œuvre qu’avec votre consentement explicite ou sur un autre fondement légal expressément prévu par la réglementation applicable.

Article 8 — Protection des mineurs

La Plateforme n’est pas destinée aux mineurs de moins de dix-huit (18) ans, ou de l’âge de la majorité numérique fixé par la loi applicable. L’Utilisateur déclare être majeur ou disposer de l’autorisation de son représentant légal. Bangoplace ne collecte pas sciemment de données relatives à des mineurs sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale. Si nous apprenons qu’un compte a été créé par un mineur en violation de ces conditions, nous procédons à la suspension du compte et à la suppression des données concernées dans les meilleurs délais. Tout représentant légal peut nous contacter à privacy@bangoplace.com à cet effet.

Article 9 — Sources des données

Les données sont obtenues :

• directement auprès de vous : lors de l’inscription, de la configuration de votre profil, de vos publications, transactions et échanges ;
• automatiquement : lors de votre navigation (données techniques, cookies, journaux) ;
• auprès de tiers : partenaires d’authentification, prestataires de paiement, services de vérification d’identité, réseaux d’affiliation, ou autres Utilisateurs vous ayant parrainé ou mentionné, dans les limites autorisées par la loi.

Article 10 — Finalités des traitements et bases légales

Chaque traitement repose sur au moins une base légale : l’exécution du contrat (fourniture des Services), le consentement, le respect d’une obligation légale, ou l’intérêt légitime de Bangoplace (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des Services), sous réserve de vos droits et libertés.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Article 11 — Cookies, traceurs et technologies similaires

La Plateforme utilise des cookies et technologies similaires (pixels, balises, stockage local) afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser vos préférences, de mesurer l’audience et, sous réserve de votre consentement, de vous proposer des contenus et publicités personnalisés. On distingue :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement (authentification, sécurité, panier). Ils ne requièrent pas de consentement.
• Cookies de mesure d’audience et de performance : statistiques d’utilisation et amélioration des Services.
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos choix et adaptation de l’expérience.
• Cookies publicitaires : diffusion et mesure de publicités pertinentes.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les traceurs non strictement nécessaires. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de la Plateforme ou de votre navigateur. La durée de vie des cookies n’excède pas les délais légalement admis.

Article 12 — Données de navigation et journaux techniques

Pour des raisons de sécurité, de traçabilité et de bon fonctionnement, Bangoplace enregistre des journaux techniques (logs) documentant les connexions et actions significatives : adresse IP, horodatage, identifiants techniques, opérations sensibles (connexion, paiement, modification de compte). Ces journaux participent à la prévention de la fraude, à la sécurité des infrastructures et à la constitution de preuves électroniques recevables. Ils sont conservés conformément à l’Article 18.

Article 13 — Géolocalisation

Bangoplace peut déterminer une localisation approximative à partir de votre adresse IP (par exemple pour adapter la langue, la devise ou proposer des offres locales). Une localisation précise (GPS) n’est activée qu’avec votre consentement, au moyen des autorisations de votre terminal, notamment pour des fonctionnalités de proximité (annonces à proximité, stockistes, livraisons). Vous pouvez désactiver la géolocalisation précise à tout moment dans les réglages de votre appareil.

Article 14 — Intelligence artificielle, profilage et décisions automatisées

La Plateforme met en œuvre des systèmes d’intelligence artificielle et des modèles de recommandation afin d’améliorer l’expérience utilisateur : classement et suggestion de produits, de contenus, d’offres d’emploi ou de prestations, détection d’anomalies et de fraudes, assistance, modération assistée, et recherche (y compris par image). Ces traitements peuvent impliquer un profilage.

Bangoplace ne prend pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard, ou vous affectant de manière significative, fondée exclusivement sur un traitement automatisé, sans intervention humaine, sauf lorsque la loi l’autorise ou lorsque vous y avez consenti. Dans les cas où de telles décisions interviendraient (par exemple, un blocage automatisé pour suspicion de fraude), vous disposez du droit d’obtenir une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision, dans les conditions de l’Article 21. Les données anonymisées ou agrégées, qui ne permettent plus votre identification, peuvent être utilisées pour entraîner et améliorer ces modèles.

Article 15 — Publicité et communications marketing

Bangoplace peut diffuser des publicités, y compris ciblées en fonction de vos centres d’intérêt inférés, sous réserve, lorsque la loi l’exige, de votre consentement. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la publicité ciblée et retirer votre consentement via vos paramètres. Les communications marketing par voie électronique (courriel, notifications) ne vous sont adressées que dans le respect de la réglementation applicable ; chaque message comporte un moyen simple et gratuit de vous désinscrire. L’opposition au marketing n’affecte pas les messages nécessaires à la gestion de votre compte et de vos transactions.

Article 16 — Destinataires des données : partenaires et sous-traitants

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées et ne sont communiquées qu’aux destinataires suivants, dans la limite des finalités poursuivies :

• Personnel habilité de Bangoplace, soumis à une obligation de confidentialité ;
• Sous-traitants agissant pour notre compte (hébergement, infrastructure cloud, envoi de messages, prestataires de paiement, vérification d’identité, outils analytiques, sécurité), tenus par contrat de garanties de confidentialité et de sécurité conformes à la réglementation ;
• Autres Utilisateurs, lorsque vous publiez un contenu, une annonce ou interagissez publiquement, ou dans le cadre d’une transaction (vendeur, acheteur, prestataire, recruteur, parrain) ;
• Partenaires (annonceurs, intégrateurs via API) dans les limites de vos choix et de la loi ;
• Autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ainsi que dans le cadre de la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Bangoplace ne vend pas vos données à caractère personnel. Les sous-traitants agissent exclusivement sur nos instructions documentées et ne peuvent recourir à un sous-traitant ultérieur sans autorisation.

Article 17 — Transferts internationaux de données

La Plateforme opère principalement en Afrique mais peut être utilisée dans le monde entier. Vos données peuvent être hébergées ou traitées dans des pays situés hors de votre pays de résidence, notamment par nos sous-traitants. Lorsqu’un transfert est effectué vers un pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat, Bangoplace met en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, règles internes contraignantes, engagements de confidentialité et de sécurité équivalents), conformément à la loi ivoirienne, à la Convention de Malabo et, le cas échéant, au RGPD. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à dpo@bangoplace.com.

Article 18 — Durées de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, puis supprimées ou anonymisées. À titre indicatif :

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible, sous réserve des obligations légales de conservation et des besoins de preuve.

Article 19 — Sécurité des données

Bangoplace met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, notamment : chiffrement des données sensibles et des mots de passe, cloisonnement des accès et gestion des habilitations, journalisation, surveillance des infrastructures, protection contre les cyberattaques, sauvegardes régulières, tests et audits de sécurité, sensibilisation du personnel. Aucune transmission ou stockage de données ne pouvant être garanti sûr à 100 %, vous contribuez également à la sécurité en protégeant vos identifiants et en signalant tout usage suspect.

Article 20 — Violations de données à caractère personnel

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, Bangoplace met en œuvre sa procédure interne de gestion des incidents : qualification et confinement de l’incident, mesures correctrices, documentation, et, lorsque la loi l’exige, notification à l’Autorité de contrôle compétente dans les délais légaux, ainsi qu’information des personnes concernées lorsque le risque est élevé. Un registre des violations est tenu à jour.

Article 21 — Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, dans les conditions et limites prévues par la loi, des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : obtenir la suppression de vos données lorsque l’un des motifs légaux s’applique ;
• Droit à la limitation : obtenir la suspension d’un traitement dans certains cas ;
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à tout moment au traitement à des fins de prospection ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent ;
• Droit relatif aux décisions automatisées : obtenir une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester une décision fondée sur un traitement exclusivement automatisé (Article 14) ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la loi le prévoit.

Article 22 — Modalités d’exercice des droits et réclamation

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à privacy@bangoplace.com ou dpo@bangoplace.com, ou par courrier à l’adresse du siège. Afin de préserver la confidentialité et d’éviter toute usurpation, Bangoplace peut vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande, prolongeable de deux (2) mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, avec information de votre part.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) ou de toute autre autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence, sans préjudice de tout recours juridictionnel.

Article 23 — Modifications de la présente Politique

Bangoplace peut modifier la présente Politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou de ses Services. Toute modification substantielle vous est notifiée par un moyen approprié (bandeau, notification ou courriel) avant son entrée en vigueur. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation des Services ; la date de dernière mise à jour figure en tête du présent document. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après l’entrée en vigueur vaut prise de connaissance des modifications.

Article 24 — Divisibilité, survie et dispositions diverses

Si une stipulation de la présente Politique est jugée nulle, illégale ou inapplicable, les autres stipulations demeurent pleinement en vigueur. Les obligations qui, par leur nature, ont vocation à perdurer (sécurité, confidentialité, conservation légale, preuve, responsabilité) survivent à la clôture du compte ou à la cessation de la relation. Bangoplace peut céder ou transférer les traitements décrits, notamment dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion ou d’une cession d’activité, sous réserve du maintien d’un niveau de protection équivalent. Les notifications au titre de la présente Politique peuvent être effectuées par voie électronique, qui est réputée valable entre les parties.

Article 25 — Droit applicable et juridiction

La présente Politique est régie par le droit de la République de Côte d’Ivoire et, le cas échéant, par les actes uniformes de l’OHADA. Tout différend relatif à son interprétation ou à son exécution relève de la compétence des juridictions ivoiriennes compétentes, sans préjudice des règles impératives de protection dont vous pourriez bénéficier dans votre pays de résidence. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française prévaut.

Article 26 — Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou à vos données à caractère personnel :

• Protection des données : privacy@bangoplace.com
• Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@bangoplace.com
• Adresse postale : Bangoplace, [adresse], République de Côte d’Ivoire.

© 2026 Bangoplace. Tous droits réservés. Document 1.0 — mis à jour le 3 juillet 2026. Ce document est fourni à titre informatif et devient opposable dès son acceptation par l'Utilisateur ou son utilisation de la Plateforme.